En SS Luxury Store Panamá queremos que disfrute plenamente de su compra. Si por alguna razón no queda satisfecho, ponemos a su disposición las siguientes condiciones:

1. Plazo para cambios y devoluciones

  • Cambios: hasta 90 días después de la entrega.
  • Devoluciones: hasta 5 días hábiles después de la entrega.

2. Condiciones para aceptar cambios o devoluciones

  • No haber sido usado el accesorio.
  • Contar con su empaque original, cartón y etiqueta.
  • No tener rastros de uso o suciedad que deterioren el producto.
  • El accesorio no debió ser alterado o modificado por el consumidor.
  • Encontrarse en perfectas condiciones para su posterior venta a otro consumidor.
  • Debe devolverse en el empaque original.
  • Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo.
  • Los accesorios en promoción no tienen cambio, excepto por garantía.

3. Motivos aceptados

  • Defecto de fabricación.
  • Error en el producto recibido.

4. Procedimiento

Comuníquese con nosotros a través de WhatsApp al +507 6487-5585 indicando:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Motivo de la solicitud
  • Fotos del producto

Recibirá instrucciones para el envío de la joya.

Una vez recibido y verificado el estado, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.

5. Costos de envío

  • Si el cambio o devolución es por defecto de fabricación o error de envío, SS Luxury Store Panamá asumirá el costo.
  • Si es por decisión del cliente (ejemplo: cambio de talla), el costo de envío corre por cuenta del comprador.

6. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago usado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles después de la aprobación.